Verzendbeleid
VERZEND- EN RETOURBELEID
Plaatsen van een bestelling
1. Via onze webshop kun je verschillende artikelen in je winkelwagen plaatsen. Eens tevreden met de gekozen
artikelen, ga je naar je winkelwagen en kies je voor “Ga door met afrekenen”. 2. Je wordt doorgestuurd naar
de pagina waar je jouw bestel- en facturatieadres kan ingeven. Wanneer je het land van levering ingeeft,
worden de verzendkosten automatisch berekend en weergeven onderaan de pagina.
3. Als je alles correct hebt ingevuld en gecontroleerd, kies je voor “bestelling nakijken” en kun je een van de
mogelijke betaalmethodes kiezen. Wanneer je gekozen hebt klik je op “nu betalen” en zal je doorgestuurd
worden naar onze betaalomgeving, verzorgd door shopify payments, waar je je betalingsinformatie kan
ingeven naargelang de gekozen betaalmethode.
4. Als alles correct is verlopen, wordt je door shopify payments teruggestuurd naar onze webshop. Er
verschijnt dan een bevestiging van je bestelling.
5. Je ontvangt daarna ook via e-mail een bevestiging en overzicht van je bestelling en betaling.
Door een bestelling te plaatsen op onze website ga je akkoord met onze algemene voorwaarden. Door een
bestelling te plaatsen, ga je een bindende overeenkomst aan.
Verzenden en ontvangen
Zodra we je betaling mochten ontvangen, gaan we aan de slag!
Hair.by.2 werkt samen met verschillende erkende koeriersdiensten voor de levering van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat je bij het plaatsen van de bestelling hebt aangegeven. Foutief
doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen aanleiding geven tot extra
kosten. Kijk dit dus goed na!
De levering van onze producten zal in de mate van het mogelijke gebeuren binnen het tijdstip dat in de individuele
orderbevestiging is doorgegeven. We proberen je bestelling altijd zo snel mogelijk te leveren, in ieder geval niet
later dan 30 dagen na het plaatsen van je bestelling.
Wanneer je de bestelling niet binnen de 30 dagen na het plaatsen van je bestelling hebt ontvangen, dien je ons
hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen. Je kunt dit doen per e-mail aan hair.by.two@gmail.com of via een
aangetekende brief. Wij zullen je dan contacteren om een bijkomende leveringstermijn af te spreken
die redelijk is gezien de omstandigheden. Indien we binnen die bijkomende termijn de goederen nog steeds niet
hebben kunnen leveren, heb je het recht om je bestelling alsnog te annuleren. Wij vergoeden dan alle door jou
reeds betaalde kosten, inclusief eventueel betaalde standaardverzendkosten.
We behouden ons het recht voor om gedeeltelijke leveringen uit te voeren, bijvoorbeeld wanneer het niet mogelijk
is om alle producten uit je bestelling tegelijkertijd te bezorgen.
Het risico van het product gaat over op het moment dat jij, of een door jouw aangewezen derde partij, die niet de
vervoerder is (bijvoorbeeld een buurman), de producten fysiek in bezit neemt.
1
Dit verzend- en retourbeleid werd opgemaakt door de Digitale Jurist.
www.dedigitalejurist.be
Producten retourneren
Als klant geniet je van het wettelijk herroepingsrecht. Dit betekent dat je het recht hebt om je te bedenken en af
te zien van je bestelling tot 14 dagen nadat je het product hebt ontvangen of iemand het voor jou in ontvangst nam
(bijvoorbeeld een buur).
Hoe retourneer je een product:
1. Indien je ervoor kiest om je producten te retourneren, dien je ons hiervan binnen de 14 dagen na
ontvangst van je producten op de hoogte te stellen. Dit kan je doen door een e-mail te sturen naar
hair.by.two@gmail.com, met daarin duidelijke en ondubbelzinnige vermelding dat je je producten wenst
te retourneren en om welke producten het specifiek gaat. Je kunt hiervoor ook gebruik maken van het
formuliertje onderaan deze pagina (kopieer dit gewoon in je e-mail, vul het in en bezorg het ons!)
2. Je verstuurt de producten dan binnen een termijn van 14 dagen na je retourmelding terug naar Hair.by.2
(zie adres hieronder). De producten dienen netjes en stevig verpakt, indien mogelijk in de originele
verpakking, aan ons te worden terugbezorgd. De kosten voor het terugzenden van de producten moet je
zelf betalen.
3. Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en hebben gecontroleerd dat alles in orde is,
zullen we overgaan tot een terugbetaling. We streven ernaar dit te doen binnen 14 dagen. Voor de
terugbetaling zal er gebruikgemaakt worden van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen dat door jou werd
gekozen bij betaling van de oorspronkelijke bestelling.
LET OP! Het herroepingsrecht geldt niet:
- voor de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of die
duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid; - de levering van
verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van
gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken
(bijvoorbeeld haarverzorgingsproducten die geopend werden);
2
Dit verzend- en retourbeleid werd opgemaakt door de Digitale Jurist.
www.dedigitalejurist.be
- de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere
producten (bijvoorbeeld kleuringen of bleachings waarbij de verschillende bestanddelen reeds
gemengd werden);
- digitale producten zoals online cursussen, e-books, whitepapers, webinars, online
coachingstrajecten en online trainingen, wanneer de klant voorafgaand aan de levering
uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het
einde van de bedenktijd en hij/zij heeft erkend het herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen
van deze instemming.
Contact
Hair.by.2
Heistraat 125
2400 Mol (België)
E-mail: hair.by.two@gmail.com
3
Dit verzend- en retourbeleid werd opgemaakt door de Digitale Jurist.
www.dedigitalejurist.be
Bijlage 1:
Modelformulier voor herroeping
Te gebruiken om een koopovereenkomst te herroepen conform de algemene voorwaarden door dit formulier
binnen de wettelijke termijn (14 dagen na ontvangst van aangekochte goederen) terug te zenden.
Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst voor de aankoop van volgende goederen wens te
herroepen:
Beschrijving artikel:
Besteld op datum:
Besteld via:
Geleverd op datum:
Geleverd op adres:
Naam consument:
Adres consument:
Rekeningnummer voor eventuele terugbetaling:
4
Dit verzend- en retourbeleid werd opgemaakt door de Digitale Jurist.
www.dedigitalejurist.be